Descripción del puesto

Objetivo del Cargo: Desarrollar, ejecutar y supervisar estrategias integrales de marketing, comunicación y experiencia del cliente que impulsen el posicionamiento de la marca, el crecimiento comercial y la fidelización, mediante acciones innovadoras, coordinación operativa y análisis de resultados.
Responsabilidades:

• Diseñar e implementar estrategias integrales de marketing, tanto digital como tradicional, orientadas a incrementar la afluencia de clientes en las sedes activas.
• Planificar, ejecutar y hacer seguimiento a campañas publicitarias y promocionales enfocadas en productos clave, temporadas estratégicas y nuevos lanzamientos.
• Analizar continuamente el comportamiento del consumidor, las tendencias del mercado y la competencia, con el fin de optimizar la oferta de productos y servicios.
• Gestionar la presencia digital de la marca a través del manejo de redes sociales, campañas de publicidad digital, branding y posicionamiento.
• Desarrollar e implementar programas de fidelización y estrategias de retención de clientes, incluyendo promociones cruzadas y programas de lealtad.
• Medir el impacto de las acciones de marketing mediante indicadores clave de rendimiento (KPIs), proponiendo mejoras con base en los resultados obtenidos.
• Supervisar la imagen de marca en punto de venta, garantizando una presentación atractiva de productos en tienda y restaurante, y promoviendo estrategias de rotación.
• Establecer y mantener relaciones estratégicas con proveedores de publicidad, agencias externas, influencers y creadores de contenido UGC.
• Organizar eventos, degustaciones y activaciones en puntos de venta, además de gestionar promociones para delivery y take-out, buscando atraer y fidelizar clientes.

Requisitos

Profesional en mercadeo, publicidad, administración o afines.
2 años experiencia en campañas promocionales, gestión de redes sociales y activaciones en punto de venta. Conocimientos en fidelización de clientes, análisis de métricas y coordinación con equipos comerciales y agencias externas.
Conocimiento en: Diseño y ejecución de campañas publicitarias (redes sociales, Google Ads, medios tradicionales) - Manejo de herramientas de análisis (Meta Business Suite, Google Analytics, CRM) - Branding, storytelling y creación de contenido visual y escrito Coordinación con agencias de publicidad, diseñadores, fotógrafos e influencers.
Conocimientos deseables en: Estrategias de fidelización de clientes (CRM, programas de lealtad, promociones) - Tendencias en marketing para retail y gastronomía - Análisis de mercado, segmentación de clientes y comportamiento del consumidor.